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質(zhì)量月系列活動丨出發(fā)！只為提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
作者： 本報記者 |
來源： 人民電器報 |
發(fā)布時間： 2021年09月03日
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為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已成為“8.18質(zhì)量月”系列活動的主要內(nèi)容之一。8月18日，人民電器集團(tuán)浙江公司副總經(jīng)理陳凱為“最美售后工程師隊伍”授旗，正式開啟了售后服務(wù)中心的客戶回訪之行。
8月23日，人民電器集團(tuán)浙江公司售后服務(wù)中心一行人前往溫州，回訪過程中，針對目前產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量采集客戶意見，就如何提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量詢問客戶需求。處理售后問題的及時性成為了客戶最為關(guān)注的問題之一。工程師在現(xiàn)場查看了產(chǎn)品，就排除產(chǎn)品故障做出說明。最后，由客戶填寫售后調(diào)查問卷，后續(xù)售后中心將根據(jù)反饋有針對性地提高服務(wù)質(zhì)量。
9月1日，售后服務(wù)中心一行人前往臺州進(jìn)行后續(xù)回訪活動。未來，售后服務(wù)中心還將定期走訪各地，了解客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
作為一家專注電氣產(chǎn)品25年的制造商，人民電器不僅致力于為全球客戶打造集出色性能與非凡效率于一身的電氣產(chǎn)品，更著眼于以客戶為中心，帶來令客戶愉悅的服務(wù)和體驗。近年來，人民電器集團(tuán)在售后服務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)力，隨著消費者需求的升級，人民電器集團(tuán)將持續(xù)加強售后服務(wù)力度，為每一位客戶提供更為完善、周到和細(xì)致的服務(wù)體驗。